• 點餐

老師認識的一個同學 A 有次跟我們分享，有天她到美食街用餐，看到一位中年人負責在櫃檯點餐結帳，現場的餐點選項有很多，也有很多套餐組合優惠，例如：點 B 餐加購飲料，飲料或滷蛋會便宜 5 元。

A 當下先是點了Ｂ餐，因為怕自己點套餐會吃不完。但是跟店員點了餐以後，這時候，她突然發現有一個小牌子寫著「加點滷蛋可以比單點滷蛋便宜 5 元」，加上Ａ當時還沒付款，於是Ａ就馬上跟店員說：她決定加點一個滷蛋。

• 久等的不耐煩

這時候，這位中年店員客氣地告訴她：「請你稍等，幫你加點滷蛋喔！」，但是同時，Ａ又看著店員有點侷促地在收銀機前點按許久都還沒處理好，這時候 A 就開始在心中天人交戰了。

Ａ開始心想：「不就是加點一樣小菜，為什麼要用這麼久？」、「店員應該也有一定工作年資了，應該要比較快上手呀，為什麼反應沒有比較快？」…心中漸漸升起了一些比較不耐煩、批判性的想法。

在等待許久後， 雖然店員一直都是態度客氣，也一直表示很不好意思，但是 A 還是忍不住有點生氣了，但她也不好意思直接對對方發火，所以過了一段時間後，Ａ也就對店員說：「那沒關係，我不用加點了。」

這時候，可以很明顯地感覺到那個店員開始緊張了，他一直跟 A 道歉，而 Ａ 也讓自己深呼吸，想讓自己的情緒可以緩一緩。

• 轉念

就在這時候Ａ突然想起老師平時告訴她的一些話。

她當時突然想起老師這段話，心中的怒火彷彿也慢慢地熄滅了，開始以另一種角度看待當下的情境，心情也瞬間平緩了下來。

老師是這麼和Ａ說的：

因為在諮詢的過程中，老師發現 A 的學習能力很好、反應也非常快，但是很容易受到情緒的困擾，所以有一次和Ａ分享道：

「你是一個工作能力很好，反應也非常快的人。

其實呀，工作對你而言可能很簡單，但是對某些人而言，卻可能是他們人生中的功課，是需要很大的勇氣才能跨越的，比如：有些人很害怕跟別人互動、有些人的臨場反應可能沒這麼快、有些人則是年紀稍長，其實對於科技類的東西是非常恐懼的…等。

對於這群人來說，他們出來工作，處理工作上的事物，是需要帶著很大、很大的勇氣和學習心才可以做到一些成果的。這些對你來說可能是很輕而易舉的步驟，對他們來說，卻可能是這輩子很重要的、需要突破的人生功課喔！」

然後，Ａ看著眼前櫃檯上的牌子，擺放著支援各種支付方式。她想到現在有這麼多點餐系統隨著科技進步，可能都改為以 3C 點餐，或是提供電子支付（例如：LINE Pay、街口支付等等）還有發票載具的使用。這確實對一個中年人來說，可能就是需要花點時間學習的。

冷靜下來以後，A 認真詢問店員：「先生，你是不是沒辦法按結帳鍵？」
店員說：「小姐，真的很不好意思，因為我剛才已經有先按一次結帳了，但一直找不到取消按鍵，所以好像沒辦法讓你用折價 5 元的方式點滷蛋….」

A 於是回答：「好，沒關係，那你另外打一張單，我用原價買滷蛋吧，這樣就可以了。」

• 回顧

回到位子上開始用餐後，A 回想著剛剛經歷的一切，覺得自己像是分別從地獄、天堂走了一回。

一開始是滿肚子的生氣、不耐煩，那時候雖然是對於事情在發火，但是自己的內心是非常難熬、痛苦的，但是，找到一個角度去思考，對於事情有了釋然以後，心情整個就輕鬆了許多。

Ａ心想：
「明明事情沒有改變，但為什麼我的心情卻差那麼多呢？」
「那平常我這麼多的情緒，到底是從何而來的？」

因為這次的經驗，她突然很驚訝地發現一個她從來沒意識到的事情。

平時，每一次只要她有情緒，就會直覺覺得是「因為別人太笨，不懂得聰明做事情」，才會讓她感到不耐煩。

但是，這一次外在的事情沒有改變呀，但她自己的心情卻天差地遠。

Ａ突然意識到：其實她每一次生氣，都是因為覺得事情沒有按照自己的想法進行，當別人做錯事影響到她的時候，或是達不到要求的時候，就會讓她感到很不開心。

原來，這些情緒都是源於自己，而不是別人帶來的。

這一次，Ａ 對自己有了更深入的理解：原來當自己為別人貼上了太多標籤，帶著這些標籤看人的時候，自己的情緒就很容易會被引發。

原來是因為「自己不放過自己」，才會有這些痛苦。

實際上，一切痛苦、憤怒都是源自於自己的心，所以，也可以由自己去解開這些痛苦、憤怒，原來只要找到了那個智慧的切入點去愛，一切都是可以瞬間釋然、瞬間放下的。然後，心情自然就能夠快樂。

「這不就是天堂了嗎？」Ａ感動地這麼想。

有了這個覺察後，她的心情變得更開朗輕快了，最後Ａ吃完了那頓飯，Ａ甚至走過去給剛才那位店員一個鼓勵，謝謝他剛剛很認真地想幫她完成點餐。但是這個舉動卻是過去的Ａ，絕對想不到有一天自己會這麼做。