【疫情讓我們學會的事】面對衝擊，如何扭轉自己的境遇？

Podcast 《感官風景》主講人｜身心靈引導者 • 花精療育訓練師

2020 年底疫情來襲，打亂了許多人的生活步驟，也造成許多讓人心痛的無常變化，即便到了2023 年的現在疫情解封與趨緩，生活逐漸回到軌道上，我們的人生還是因此有了改變。

我們將在這篇文章中談到疫情為生活帶來的變化，以及未來如果遇見困境時，我們可以先做好哪些準備？

疫情為日常生活帶來的改變

雖然疫情已經趨緩，那段每天出門時小心翼翼、害怕被傳染的日子仍然歷歷在目，一場突如其來的疫情，讓我們感受到了人生無常的變化，日常生活中的習慣（不論是被迫或自然發生的）也都產生了改變。

舉例來說：

進辦公室工作 ➝ 居家辦公
因為疫情而體驗過在家工作的生活，經過疫情後，也許遠端工作、居家辦公已經漸漸成為我們下次換工作的選項之一。
實體店面購物 ➝ 網路購物
原本習慣到店面購物，因為疫情發現網路購物的便利性（例如：不用再頂著大太陽找車位），現在反而習慣了大部分的商品都在網路上購買。
下班跑健身房 ➝ 線上課程
原本因為下班還要跑健身房而感到麻煩、偷懶，發現有線上課程可以在家裡上課後，反而覺得很方便、不再匆促，現在反而養成在家運動的習慣。

這些改變沒有分好壞，更多的是習慣上的小改變，但是當疫情讓我們的工作與產業受到巨大衝擊時，我們該如何面對這麼大的變化呢？

疫情讓許多產業受到衝擊，不論是旅遊業、餐飲業、服務業…等都倍受影響，面對業績下滑的困境，我聽到了以下來自業界人士的分享：

疫情剛開始時，很多服務業員工都無法上班，業績也一路下滑，讓這位連鎖店的老闆感到很焦慮。

考量到員工本身也有經濟壓力，他想出了一個辦法，那就是薪資不減，同時讓全國各地的員工透過線上教學的方式，請廠商為他的員工進行線上的產品教育與訓練，這樣員工們也能更清楚未來執行上的 SOP 流程。

完成這些線上教育課程後，員工的活力更加提升，不僅會主動透過電話跟客戶互動，透過對客戶的關心，也在淺移默化間讓產品更順利地被接受，節省了許多不必要的成本與開支。

不能出門、不能出國的期間，讓旅行業受到很大的衝擊，有間旅行社的主管同樣針對疫情做了因應的對策，利用這段時間為帶團的導遊、領隊進行再教育及調整。

同時他們也清楚每個國家有什麼特別的小東西是台灣人造訪時必買的，或是哪些是國外最受歡迎的紀念品與零食，因此善用這項優勢，在疫情期間發展出一條新的營運線，開闢了新的部門。

面對疫情衝擊，這些業界人士很快地做出因應方式，扭轉了原本的困境，那麼當未來又發生了一個無常的事件，改變了我的們生活與工作時，我們該怎麼做才能向他們一樣有這麼高的敏銳度，與快速的反應呢？

不論是連鎖店老闆，或是旅行業者，他們之所以能快速做出應對方式，我想不僅僅是因為他們擁有很快的思維、或豐富的經驗，能把企業做得這麼好，還需要有一顆體貼人的心。

他們能夠用心地細細感受別人的需求，並結合當前的趨勢，是跟著心走的一種彈性與空間。而不是只是看數據、用頭腦去預判未來會怎麼樣。

現在其實有越來越多企業變得跟過去很不一樣了，他們能夠很貼近顧客的需求，這些都不是光靠頭腦想出來的，而是需要用心去感受，這樣他們也才能在面對變化時，能夠迅速地應對。

回到我們自己，你是用什麼心態去迎接生活中的改變呢？

萬事萬物隨時都在變化，也許今天是我們人生角色的轉變，明天就遇見生命中的轉捩點。

我們應該用心地去迎接一個新階段的來臨，如果只是一再地與過往比較，那麼就很難有新的思維出現。

現在請停下來想一想，經過疫情後：

其實，我們可能都有些變化，只是自己沒有察覺到而已。

所以最後，想帶給你一個溫柔提醒：當世界變得很快時，我們除了可以以開放的心胸接受這個變化，也別忘了從中尋找自己的優勢，這會是我們意識拓展與改變的好機會！

不曉得你的拓展跟改變，在這次疫情來臨時，帶給你的禮物是什麼？

也許我們可以找一天，好好靜心思考，從這裡再去找到一個新的出發。

祝福你能找到困境所帶給你的禮物！

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