學習「回話的藝術」,你的職場關係可以很自在

學習「回話的藝術」,你的職場關係可以很自在

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靜如老師

Podcast 《感官風景》主講人|身心靈引導者 • 花精療育訓練師

「上班好同事,下班不認識」、「同事也能成為朋友嗎?」
職場上的人際關係該如何拿捏,想必是許多人的困惑吧!

有時候,我們希望自己可以融入職場中的「小圈圈」,不想被孤立;
有時候,卻又希望可以與同事們保持適當距離,不用參與他們的八卦話題。

當一群同事討論著辦公室八卦,或是會一起批評某個人,這時候如果自己剛好在旁邊,就會很尷尬不知道該回些什麼,不想跟著他們一起八卦,但是,工作上又有必須與他們合作的地方,如果不參與話題,又會擔心自己不融入。

導致有時候,我們不知道該怎麼跟同事聊天,常常也會變得「太客氣」,但是這又會讓氣氛有點尷尬,如果講太多內心話,又怕被「衝康」,所以,每次回完話,都會小小顧慮別人的反應……。

脈絡摘錄

職場人際關係的卡關,讓上班變得心好累

職場人際關係的卡關,讓上班變得心好累

Photo by Shridhar Gupta on Unsplash

然而,很多時候「工作內容」其實不是我們離職、換工作的主要原因,「職場中的人際關係」佔了很大一部份的因素。

假如我們一直沒有去面對跟同事相處的問題,會發生什麼樣的情況呢?

比如說,在中午休息時間,看到大家都在聊天,可能你也想靠近參與話題,但是,又插不上話,就有點尷尬,這時候通常心裡面的 OS 就會跑出來,覺得:

「我現在該站在哪邊比較好?」
「我現在該不該接話?」
「我現在該不該一起笑?」
「我的臉部表情會不會看起來太僵硬?」
「我的手該怎麼放比較好?」

這時候你的內心其實是很辛苦的,如果連該站在哪裡都不知道,當然會很心累,一直在上演一些小劇場,擔心自己是不是多餘的……等等,然後常常矛盾地心想:「我和他們關係太近的話,會不會讓自己受傷?」。既是想要靠近別人,卻也怕太近的距離會害到自己,光是這樣來來回回的糾結,就會讓我們的內心「卡住」。

一週五天、一天八小時,人生中有很大部分的時間,都會在職場中度過的,如果人際關係一直讓內心卡住,那麼工作狀態上,自然很容易有卡關和悵然感。

八個小時的工作時間中,我們不可能像機器人一樣都不需要休息,可能用電腦一段時間後,就需要起來走走、上廁所。

光是能夠與同事們閒聊一兩句「你晚上要吃什麼啊?」、「你下班有什麼安排嗎?」,這些都可以讓身心短暫放鬆,緩和工作壓力。

但是,如果我們沒有這種人與人之間的順暢交流,就會好像隨時都要繃緊神經,連續繃八小時,工作當然會變成一件非常累的事,對吧?

如果職場人際上一有狀況,就選擇離職,那麼,即便換了一個又一個的工作,可能還是會找不到那個合適自己的工作環境唷!

什麼樣的人,會在職場人際關係上「卡關」呢?

什麼樣的人,會在職場人際關係上「卡關」呢?

Photo by Vitaly Gariev on Unsplash

那麼,通常比較容易在職場人際關係上卡關的人,有什麼樣的特質與個性呢?

  • 曾經交付真心,卻成為同事間的談論話題

之所以不知道如何靠近人群,其中一種可能原因是,這些人在過去有一些不好的經驗,也許是之前與同事相處的距離沒有拿捏好,把自己的私事跟別人分享後,反而聽到其他同事在談論自己這個比較隱私的話題。

原本自己已經是鼓起勇氣跟別人交流、互動了,結果遇到這種事情,就更不知道該怎麼去跟對方說「你為什麼把我說的話講出去了呢?」。久而久之,就會覺得「算了,還是不要跟別人講話好了,多說多錯」。

由於不喜歡私事變成別人茶餘飯後的話題,所以,很多人因此選擇把自己的「心」關了起來。

  • 生活中,好像缺少了可以分享的有趣事情

此外,另一個角度來看,我們是不是因為「自己的生活,好像有點無聊、有點無趣,沒什麼特別的可以跟別人分享?」而不知道該怎麼開話題呢?

當同事都在分享下班後去吃了哪間新餐廳、看了哪部新電影,我們聽得起勁、也想說點什麼,但卻發現自己好像每天都只是「兩點一線」,公司、家裡兩邊跑,回家後也只是躺在沙發上滑手機,這樣平凡無奇地日子,好像也沒有什麼特別值得分享的。

久而久之,「想分享」的心情也就逐漸平復下來,開始慢慢地變成「那我就靜靜地在旁邊聽他們說就好」,但是,當有一天,我們發現自己連聽都聽不懂的時候,那種挫敗感跟尷尬,就會讓我們只想趕快逃離那個聊天現場。

  • 為自己貼上標籤:「我只想簡單地做好自己的工作」

最後一點則是,容易在職場人際關係上卡關的人,內心其實是很可愛與體貼的,他們其實很想要靠近人群,但是,又苦於找不到方法。有時候想加入話題,卻不曉得該怎麼接話,也不知道自己該說什麼,又怕會麻煩到別人,會擔心:「我這樣講會不會很無聊?」、「說出來的話,別人會不會覺得我__」、「我現在該不該插話」、「我這樣會不會麻煩到他」等等,想得越多,也就越沒有辦法往前走。

有時候,他們可能會想「算了,這樣也好!不用跟別人有太多的互動,比較清閒」,再加上在辦公室的「小圈圈」中,可能會偶爾也會有批評別人、講八卦的時候,更讓人順勢合理化這個「不參與」的選擇。一直退、一直退……最後退到,只有自己一個人的小圈圈裡了。

時間久了之後,就會為自己貼上一個標籤「我喜歡簡單就好,我只要做好自己的事情就好,不要去麻煩到別人就好了」。

然後,演變成一種「無念」,這種「無念」就是你不想去知道太多、理會太多,以至於你周遭發生的事情,不論是別人說什麼、做什麼,辦公室發生了什麼事情,都因為你的敏銳度降低,你都會不知道,那你就會跟別人越來越難連結了。

但是其實,工作上越想要簡單越不可能,因為當我們沒有資源、沒有幫助的時候,「簡單的事情」反而在自己一個人的時候,需要做很久才能完成。

畢竟,我們不是一個人生長在一座孤島上,演著一個人的流浪記,
我們還是需要跟別人有互動的,對吧?

所以,我們可以好好地觀察自己的內心,是不是你內心深處也想要靠近人,或許你過去的生命中有一些故事與經歷,是你沒有好好地去梳理,沒有好好地從這個「受傷」裡面,再去拿到這個經歷所要帶給我們的「禮物」,才會有現在這樣的個性呢?

現代人的工作時間真的都好長,如果在職場人際卡關,就很難有辦法長久待下去,即便這個工作很有前瞻性,也是你的興趣方向,是一份會幫助你往夢想前進的工作,可是,「人際關係不和諧」還是會讓人很想離開。

在這種情況下,即便你在公司中努力堅持下來了,心中還是會有點悶,無法暢快地感到快樂。

如何找回與人對談的從容感?

如何找回與人對談的從容感?

Photo by Helena Lopes on Unsplash

如果你也有以上狀況,那麼,老師想請你:

  • 先試著去接納自己「是一個比較『悶』的人」,然後,讓自己開始「主動」走出去,「主動」去找人。

當你能夠開始「主動」去找人的時候,不論你是想要找人一起吃飯,或是單獨吃飯,都不會讓你再感到尷尬。因為,當你能夠主動說出「XXX,我今天想吃那間炒飯,你要不要一起去?」或者是「我也想吃那間餐廳,我跟你們一起去吃!」之後,即便某一天你想獨自吃午餐,你也會發現,你可以很自然地跟同事說「我今天想要吃另外一間便當店,就不跟你們一起去吃了哦。」

這是一個練習主動、練習表達的過程。一個階段以後,你的心就會很順暢,不會有卡卡的感覺,也不會再有被孤立的感覺了。

接下來,老師想再跟你分享第二個方法:

  • 放下「不喜歡跟人互動」的自我設定,學習「不怕人」。

有時候我們下意識不喜歡坐捷運、公車,是因為在擁擠的車廂中聞到別人的汗味,但是,如果換個角度去想,也正是因為有了別人,我們才可以以便宜的車資,搭乘便利的交通工具到我們想去的地方。

並且,如果捷運、公車搭乘的人很少,像是在深夜裡搭公車,整個車廂裡只有兩、三個人,你還可能覺得有點怕怕的呢!有時候,人潮反而是可以幫助營造氛圍的,就像過年的熱鬧喜慶是人們共同帶來的。而我們去選擇店家,也會選擇「有排隊的」、「有人在吃的」、「有人氣」的店,對吧!因為「人氣」也是一項指標。

當你開始願意把「我不喜歡人多,我不喜歡跟人互動」的標籤撕掉,你會漸漸開始願意走出去、接觸更多元的人事物,讓生活變得更有趣喔!

我們可以試著這樣想:「我要學習的是『我可以怎麼跟別人交流、互動』」

其實你真正想要的不是「我不喜歡太多人」、「我不想跟別人太熱絡」,也許你內心真正想要的,是「跟別人講話的自由」

而你需要去學的,是要去想「其實我想要的是:『我要跟人講話的時候,我可以有自由,我可以有拿捏,我可以有發話權,知道什麼時候我可以講話,知道什麼時候我可以很自然地不講話』,我想要的是那個自然、從容的感覺」。

職場情境模擬:回話的藝術

職場情境模擬:回話的藝術

Photo by Austin Distel on Unsplash

講到「職場人際」,我們可以來假設看看一個局面。

假如有一天午休吃飯時,大家原本都在隨意聊天,結果 A 同事突然開始批評起 B 同事,這時候,好像說什麼,都可能不小心變成一種「選邊站」,對不對?

比如說, A 同事可能就會說「他真的很無腦耶!他做事情都隨便做,還要別人幫他善後。」這時候如果你說「對啊,我也覺得他很無腦」,那麼,下次可能就換你有事了,因為 A 同事可能就會跟別人說你也是這麼講的,那你不就變成跟 A 同事站在同一線了嗎?

那麼,假如你跟 A 講說「不會啦!他不是這樣的人」,A 同事心裡可能就會把你歸類為 B 同事那邊的人,搞不好覺得你很掃興,以後有什麼事情他也不大想跟你說了。

但是,其實還有第三種選擇,你也可以這樣回覆 A 同事:

「這件事情是不是讓你今天早上比較辛苦了?」
「那這件事情有沒有影響到你什麼?」
「有沒有我可以幫忙你的地方呢?」

這樣的回答,是回到一個比較具體的「你可以怎麼幫助對方」跟「正向地協助這個局面」。

這也是會有很實質上的幫助,因為你是問「那這有沒有影響到你什麼,我可以幫忙你什麼嗎?」

如果辦公室裡面的同事都只是互相批評、選擇站隊,卻沒有辦法互相幫助的話,我們的這個回應方式,就會可以跳脫既有的互動模式,另起一個溝通互動的模式,同時也可以讓對方感受到你對他的支持喔!

現代人職場上的「內心狀態」

現代人職場上的「內心狀態」

Photo by Brooke Cagle on Unsplash

那麼,為什麼現代人好像在職場上遇到人際關係的狀況,比過去多上很多呢?其實可能與這 3 點有很大的關係。

1. 怕麻煩,希望越簡單越好

許多人都希望追求簡單,也怕麻煩,在職場上常常會覺得「多一事,不如少一事」,反正下班後就不會在跟同事見面了,所以,也相對不會想花太多心力,去處理職場中的人際關係問題。

2. 曾經付出真心,卻受過傷

有些人也許是在之前的職場中,曾因為信任同事,分享了自已的想法,結果卻發現自己的事情被同事散播出去,在公司間流傳,導致之後就變得不太敢跟同事有太多、太深入的交流。

3. 「目標導向型」的人變多了

現在有很多人只想著「趕快完成主管交辦的任務」,但卻忽略了,完成工作的過程中,是需要許多人互相幫助、一起努力,才能完成的,而不僅僅是「我把自己的事情做好,就好了」。

有時候,目標導向型的人,也會因為想專注於完成手邊的工作,不想摻雜太多辦公室中的八卦,所以當大家都在批評老闆、說同事的八卦時,他可能就會覺得「這不是我想要的氛圍,我只想好好地工作,不想加入這種對話。」久而久之,就會退回自己的小宇宙,不只不想談論八卦,連其他話題可能也不想加入了。

如果你發現自己有這種狀況,這裡有一個小小提醒:
「你可以選擇『不參與』他們的話題,但是,不能不與他們『互動』。」

「參與」指的是批評老闆、同事,比較八卦的話題內容,我們可以不加入他們批評、八卦的話題,但是,我們可以選擇用比較正向的方式與同事互動,日子久了之後,很神奇的是,當我們在他們談論八卦時加入,他們會不自覺地調整話題的內容喔!

舉例來說,假設大家平常都很喜歡聊八卦,但是,你也在跟他們的幾次互動中,剛好分享到你特別喜歡喝飲料、喜歡研究新的飲料店,也許,你昨天跟他們提到「樓下新開了一間飲料店,聽說他的水果茶很好喝,我打算下班去喝喝看」。

那麼,今天當你走進茶水間,可能他們也在那邊聊天,但是,他們就不會把你當成隱形人,他們自然而然地就會想要讓你也可以加入話題,所以,可能他們可能就會說「對了,你昨天說要去試的那間飲料店怎麼樣,好不好喝?」

這樣一來,話題是不是自然地就變了呢?

因為你常常在他們面前是帶來比較正向能量的,你也有表現出和他們「互動」的心意,所以其他人也會把你有興趣的事情放在心上,也因此,當你加入對話的時候,在無形之中,能量就會轉換成你也比較舒服自在的狀態。

所以,如果你不知道怎麼拉近與同事的距離的話,老師建議你可以把「互動」當成一個目標,你會獲得跟人溝通的自由,那個自由的能力是很棒的喔!你可以成為引導氣氛的人,你也可以成為那個「有選擇」的人。

但是如果你不跟別人互動,你就真的會變成辦公室裡的「隱形人」,即便你走進茶水間,他們還是繼續講他們的,而你就只能繼續聽著他們談論八卦話題。

這種被忽視、難過的感覺,就會一直伴隨著你的職涯,與其這樣難受,不如正向一點「主動性出擊」去跟同事互動吧!

職場關係的卡關,會為親密關係帶來什麼影響?

職場關係的卡關,會為親密關係帶來什麼影響?

Photo by krakenimages on Unsplash

當我們在職場人際關係上容易卡關,其實,自己的私生活中,與親人、伴侶、家人間的互動,也會因此受到影響喔!

  • 想跟伴侶創造有趣的旅遊回憶,卻有心無力

這類型的人,可能在辦公室裡,聽到同事分享自己週末跟伴侶去旅遊的故事,就覺得「哇!他的週末感覺好有趣喔!明明都是放六、日兩天假,但是,他跟他的伴侶就可以找到好逛的老街,在老街上找到隱藏版美食,還發生了這麼多有趣的事情。」

所以,他就會興致沖沖地也想在下個週末與自己的伴侶出去走走,但是,通常這類型的人比較不會自己著手安排行程,因為他覺得自己想不到有哪些有趣的景點,所以相信別人找的應該會比自己找的有趣,所以,他就會更傾向請自己的伴侶安排、規劃行程。

結果,等伴侶安排好行程後,比如說:「今天我們去逛這條街,先去吃這家午餐,接著再去吃那間甜點店,最後,再順路逛到街尾那間吃晚餐……等等。」他可能就會覺得「這樣聽起來好像有點無聊耶?」。

此外,他可能還會想「為什麼別人好像都安排得很好,但是,我自己去玩的時候,都沒有那種很有趣的感覺呢?是因為行程安排的問題嗎?是不是有點太中規中矩了?」。

但時,有時候伴侶安排的行程不是他平常習慣的,他卻又會拒絕那種行程。可能伴侶說:「不然我們去爬山好了」,他可能就覺得「我不要啊,聽起來好累喔!」;或者伴侶說「不然我們去看電影」,他可能又會覺得「但是我不太想看,看一看就會想睡覺」

總之,就是對於伴侶的行程安排常常是「否定的」,長期下來,他的伴侶當然也會不太開心,反正提議都會被否決,也就懶得再幫忙安排行程了。

但是,他並不知道,其實同事的行程之所以有趣,可能是因為他們出遊時,兩人之間的互動很有趣,而並不完全是因為景點、餐廳本身很特別。

當我們將那種「悶」與「無趣」的感覺帶在自己的身上時,不管伴侶安排的行程怎麼樣,我們都會用這種「悶悶的感覺」去看待一切,自然也就沒有辦法讓旅程變得有趣了。

  • 面對關係親密的家人,更迫切地尋求認同與理解

而這種類型的人,通常也會因為職場人際關係的影響,在外人與家人面前的表現,會很不一樣喔!

在職場上,因為沒有辦法融入話題,常常會有一種害怕不被認同、害怕不被理解的感受,所以,他表現出的都是很體貼、配合別人的態度,時時刻刻保持微笑,或者是封閉自己的感受,不讓別人察覺到。

但是,他的內心是很渴望有人可以認同與包容自己的,這也是為什麼,當他回到熟悉的家中,就會更希望自己家人是可以很理解自己、懂自己的。

因此,當家人的安排不符預期時,他就會很容易生氣,覺得「你們不是我最親近的家人嗎?為什麼連你們都不了解我?」

但是,他忘記自己已經悶太久了,甚至因為在公司已經習慣什麼事都不說,所以,在家裡也很少說出自己的想法,導致家人根本不知道他真正想要的是什麼。

然而,通常這種類型的人,就算他表達了自己想要做什麼,可能也只是一兩句話就講完了,不知道該怎麼去詳細描述:「為什麼我想去這個地方 / 我想要什麼氛圍 / 我想要什麼樣的感覺」「因為__關係,所以我這個週末想要去__,然後__。」

很可能他們只是短短的講個結論「我想要去__」,就講完了。然後感覺伴侶怎麼安排的都不是他想要的。

舉例來說:

假如他講的是「我想要泡個湯」,於是他的伴侶考量到兩人平常都蠻節儉的,就安排了一個比較簡陋的湯屋,一樣看得到假山、石頭,他可能就會覺得「怎麼會這樣?怎麼安排這個地方?這不是我想要的呀!」

但是,假如他跟自己的伴侶說「我想要在一個比較自然,並且是一個比較有質感的環境下泡湯」,他的伴侶安排的湯屋等級,可能就會更符合他心中的想像了。

如果再延伸到其他行程,假如他只是說「泡完湯可能會肚子餓,好像要再吃點東西」,他的伴侶可能就會很體貼地想到可以帶個泡麵,泡完湯吃。

但是,如果他可以更詳細地說出「我想要泡完湯後,我們一起吃一個套餐,喝杯咖啡,好好地讓自己放鬆,享受一下愜意的週末」,那麼,他的伴侶也會更清楚地知道他想要的氛圍。

如何讓職場上的人際關係更順暢?

如何讓職場上的人際關係更順暢?

Photo by Vitaly Gariev on Unsplash

想與人自在、從容的交流,首先,你要讓自己變得有趣。

「變得有趣」並不是要我們把自己變成小丑,而是「我們的內心有很多觀念要打開,生活中要有『創意』出來,這個才是重點」

開始在生活中觀察更多的小細節後,你可能會發現很多以前你沒有看到的小細節,這會讓你覺得很神奇,「誒?怎麼會是這樣,以前我都沒有發現!」這樣你就會覺得自己的生活越來越有趣,而當你的生活變得越來越有趣,你的能量也就會流動起來了。

假如你沒有辦法馬上做出那麼細微的觀察,可以先從我們的「身形」去改變,因為當你的外在身形改變的時候,你的情緒也會被帶動改變喔!

  • 時常動動你的「下巴」

假如你覺得自己是屬於職場關係容易卡卡的人,可以仔細觀察你的下巴,通常你的下巴會不自覺地向下壓,就好像有時候我們要講話前,會不自覺地清一下喉嚨,當你內心出現「很想靠近,又不想太靠近」的感覺時,你的下巴就會下意識地稍微向下壓。

所以,你可以觀察看看,自己是不是常常有「壓下巴」的習慣,如果有的話,你可以練習把嘴巴稍微動一下,用你的身型,去帶動你的心。

即便你沒有壓下巴的習慣,常常動一動嘴巴,也可以幫助你在講話的時候,讓下巴、喉嚨,以及嘴巴附近的肌肉比較放鬆,可以有更多的流動。

  • 讓雙腳踩得更平穩、踏實

除了下巴之外,這種類型的人,通常在站著的時候,腳會不自覺地往外翻,沒有辦法站得很穩,尤其是在人多的場合中,因為會很想要逃離現場,沒有辦法處在這個當下,所以,你的氣血也沒有辦法很好地扎根,如果沒有辦法很好札根,你也得不到滋養,這就為什麼你的腳底會會比較白,所以,當你站著的時候,更要有意識地讓自己的腳完全貼在地面,踩平一點、踩穩一點。

在職場上,我們總是想著要遠離是非,但其實,職場上的互動,也會幫助我們學習到人生中很多的課題,如果現在待的職場,對你來說很重要、也很有發展性,只是因為人際關係讓你想要離開,那不是很可惜嗎?​

人生所有的問題都不是因為別人,只要我們回到內心,調整我們自己,我們就有主導權。

這些讓自己在生活中有意識的「練習」,就像在遊戲裡破關,每天都有進步一點點,就可以離你想達到的目標更近一點。

祝福你,找回職場互動的主導權,讓人際關係成為你前進的助力!

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