遇到「很廢」的主管怎麼辦？ 3 個真實故事告訴你答案
靜如老師
Podcast 《感官風景》主講人｜身心靈引導者 • 花精療育訓練師
工作中能遇到好主管、負責任的上司，是件讓人感到安心又幸運的事情，但我們也可能會遇到那些「明明不做事卻受老闆喜愛」、「出事下屬扛」的主管，甚至，如果你進入的是家族企業，主管階層也可能有好幾位老闆的家人。
這時候難免會讓人感到不公平，久而久之，這種不開心的心情，就會讓上班變成一件很痛苦的事情。但是我們又無法與公司反應，就算真的反應了，也擔心不見得能夠改善與主管的互動方式。
那麼，當我們在工作中遇到這樣的主管，除了選擇離職，還有什麼方式可以改善我們的職場生活？有什麼方式可以讓自己真正自在地與這種主管相處呢？
脈絡摘錄
主管們沒被發現的「隱藏特質」
主管們沒被發現的「隱藏特質」
在沒有主管的群組裡，常常可以看到別的同事在抱怨主管，或是面對看不慣的主管作為，偶爾自己也忍不住與同事一起討論。其實，在一個合理範圍內的發牢騷都是很正常的，因為這是讓情緒流動的方式之一喔！
我們其實都清楚，「批評」沒辦法讓我們有更多的成長機會，這對我們並沒有好處，但適當的情緒抒發，對於我們而言是件好事。
因此我們要先學會了解自己，學會分辨自己是在「單純地在抱怨、發牢騷」，還是真的在「批評對方」，才能更好地調整我們的狀態。
- 如何自我覺察「批評」時的心理呢？
所謂的「批評」，指的是當我們的情緒因為主管而一直處於起伏不定時，我們可能會產生一種「惡作劇心態」，假裝聽不懂主管在說什麼、故意拖延主管交辦的任務、凡事都想與對方唱反調…等，當這些使壞的心達到目的時，會產生一種快感。這樣的心理狀態就是屬於「批評」的狀態，這樣的「批評之心」是沒辦法讓我們有更多的成長空間的。 - 「發牢騷」的心理狀態
而所謂的「發牢騷」「抱怨」，則是會覺得「該做的事情還是要做」。發牢騷單純是在人的情緒湧現時，一種讓情緒抒發的表達方式，這是非常正常的現象，不只是職場關係，在私人生活中的親情、愛情、友情等也都會產生讓我們想一吐為快的時候。
這邊想請你自我檢視一下，你是屬於上述的哪一種呢？
如果一直停留在批評，就要注意了！小心別讓批評蒙蔽了我們的雙眼，讓我們無法有成長到另一個層次的機會。
會這麼提醒是因為，隨著我們的一層層說明，你會明白，當我們心中沒有「批評之心」，才能更有餘韻地去以更多角度看待我們的主管，也才能對我們的生命有所收穫喔！
其實，即便是日常的抱怨完以後，我們還是要記得回歸到自己身上，問問看自己：「如果主管真的都那麼廢的話，為什麼他可以當主管？」
我們可以說：「他是好運，因為巴結老闆，而受到賞識」，或是「這間公司很爛，所以隨便找個人來當主管」……等，但其實，也許這位主管真的有一些我們沒看到的「隱藏特質」喔！
真實故事！老董事長的秘密人設
真實故事！老董事長的秘密人設
以下想跟大家分享一個實際案例：
我認識一位白手起家的老董事長，因適逢退休年齡，有意交棒給新的接班人。
但在交接期間，大部分公司裡的老員工還是會比較依賴老董事長的決策，所以他會刻意減少進辦公室的頻率，偶爾會協助確認公司的重大政策與較大筆的資金動用。其餘時間，他大多都是用來打高爾夫球，或是在辦公室裡泡茶、喝咖啡。
這些作為，在一個新進的員工眼裡，也就成了「董事長為什麼什麼事都不做？只知道泡茶、聊天、打高爾夫？」也很可能在心裡就此認定：這位董事長賺了很多錢，然後就每天爽爽過日子。
但是，當我們以第三者的視角去理解這位董事長，我們便可以從他的身上看到一個新進員工沒有發現的「隱藏特質」，那就是「他傳承的心胸與智慧」。
以他的歲數而言，他其實是可以繼續工作的，但是他也清楚，公司要能延續下去勢必需要一位新一代的的接班人，然而順利接軌需要時間，所以他選擇退居幕後，即便進公司也是刻意從事泡茶喝咖啡等閒事。這一切都是為了從旁協助接班人熟悉新職位，對外顧及了接班人的面子、對內也穩定公司資深員工的心理，一切放權的同時，唯有在適當的時候「輔助」接班人的重大決策罷了。
這樣一來，不僅在公司內部樹立了年輕接班人的權威，同時也給予這位接班人更多磨練，並增強其信心，以利公司往後的長久經營。
你會發現：同樣的一件事，當我們僅看到表象，而沒有深入研究，很可能就會忘了去思考「當初這位董事長創業艱辛，成功又並非一簇可及，難道這位董事長真的就是每天來公司閒晃？有沒有可能有其他用意呢？」如若我們少了這層觀察＆好奇心，那麼這背後的故事，也就會被我們輕輕幾句「老董事長就是很廢～」的評語帶過，我們的片面認知或許也就忽略了其中可以學習的更多層次。
因此，假設你也遇到了一位「不做事」的主管，也許可以嘗試著「把他當成一本無字天書」來研究，帶著好奇心去理解這個人，或許你會有意想不到的收穫喔！
如何降低會議上的「翻白眼」情緒呢？
如何降低會議上的「翻白眼」情緒呢？
發掘一個人的特質需要長時間觀察，但是當我們無意間被主管的一句話激怒時，面對這種突如其來的情緒，我們又該如何應對呢？
以開會為例：
主管在會議中突然提出了一個讓你覺得很白目的問題或是建議，即便心中怒火中燒、想大大翻白眼，卻還是必須忍住，耐著性子回覆對方，這種情況只會讓我們覺得上班好痛苦。
面對這種問題，或許你可以透過以下兩個階段，真正體察到主管的心思：
情緒抒發｜ 5 個步驟讓自己快速冷靜
- 看著主管，或是不看他，頭微微低下
- 想想你最喜歡的卡通人物 (例如：哆啦A夢、胖虎、大雄…都可以)
- 把自己想像成是那個卡通人物角色
- 再將主管的臉換成一個豬頭
- 以卡通角色的身份，盡情地在心中罵他、模仿他
由於過於急躁的情緒表現，會讓我們少了轉化情緒的空間。然而，面對一生中需要待 30-50 年的職場環境，我們需要培養的是「轉化的能力」。
因為在事發當下，情緒是很有張力的、也是無法有別的思緒的。換句話說，情緒高漲時的我們，思緒是完全被情緒帶著走的，無法有別的「空間」去思考。
因此，這樣的小技巧可以幫助我們先轉換情緒（把情緒淡化，或幽默化），因而我們才有「心理空間」去進行下一步驟。
洞察語意｜讓溝通交流更順暢
透過上述 5 個步驟練習以後，你會發現負面的情緒會被淡化或轉化許多…..這時候，我們的心中會有更多的空間可以應變。你可以選擇：
1. 「重新反思主管的提問與建議」，也許其中有些被我們忽略的細節。
2. 「複述」你所理解的意思與脈絡，也許主管想表達的跟我們所接受到的是不同的。
3. 冷靜後，你可以選擇採取任何行動去釐清，這樣才能察覺出對方真正的意涵。
那些主管們，一定擁有的一項優點
那些主管們，一定擁有的一項優點
即便我們認為主管真的就像豬頭一樣，他也有一個聰明之處是我們無法否認的：那就是他「識人的目光」，因為他看見了我們的才華而選擇錄用我們，如果大家都不比主管聰明，那麼他何必花錢請我們去工作呢？
正因為我們身上有著他所不擅長之處，所以我們才會成為他的同事，不是嗎？也許我們真的在某一部分是比主管想得更加細膩，更有解決的能力，因此，他才會提出讓我們覺得「不應該被提出」的問題。
如果你能夠往這個角度去思考時，不論你是「重新認可自己的價值」，亦或是「對公司內部有更多觀察」，這些新的角度都讓我們能夠從一個「覺得主管很廢」的情緒迴圈中跳脫，讓我們真正客觀地去「觀察」這個世界！
讓職場更順遂的一大關鍵：理念之心
讓職場更順遂的一大關鍵：理念之心
不知道你是不是也會好奇：除了這些更廣的觀察，我還能做什麼讓職涯更順遂呢？
靜如老師分享：其實關鍵在於你的理念！理念會影響你的職涯順遂與否。
所謂的「理念」不是指公司的創辦宗旨，而是我們每個人「做事的理念」。
而理念並不是指一個人的個人特質，不是指性格上的任何特質（耐心、毅力、善良等等）。
「理念」是一份心意，這份心意會去思考「做這件事情，對對方有沒有好處？」、「做好這個專案，會不會對公司有所幫助？」。
而這些心意、這些想法為什麼被稱為是「理念」呢？
原因是：它們都從『願意對（除了自己以外）更大群體、整體的貢獻之心』而來。
「理念」會讓我們擴大格局，有意願去多方設想，貼心細膩之處也能夠越發到位，因為有心，所以在貢獻的過程當中，能力也自然能夠提升上來。
或許，你會心想：「可是我又不是主管，為什麼要去管這些事情？」
因為，事實上當我們以這種角度思考、去做事情時，不論是對於整體的貢獻，或是自己的職涯都會有很大的加分！
由於帶著這種「貢獻多一點」的心，會讓我們更願意深入觀察整個團隊的需求，也會想改良工作流程，讓整件事情的成果變得更好。
「理念」的心很特別，因為是一份願意為整體貢獻的心意，因此在求好的同時，你是有人情溫度的，在進步的同時，你也有心體察同事、彈性調整。這與一昧追求個人升遷的進步動力是非常不同的。
因此，在主管的眼中，你也會變得跟其他同事不一樣，逐漸獲得更多的契機，也許是公司內部的升職，也許是其他公司的挖角。
真實故事！一躍「跳級升遷」的奇蹟
真實故事！一躍「跳級升遷」的奇蹟
這邊也想跟你分享一個真實案例：
老師的一個諮詢個案是公司的「主任」，他們公司的職位階級分別是：老闆 > 總經理 > 區經理 > 副理 > 主任，而這個主任的主管，也就是公司的「副理」，就是個「別人眼中不做事」的類型，但他很會做人，也會將自己打扮地很得體，所以他的客戶緣很好。
但是，每當他從客戶那邊拿到訂單後，剩下的雜事就會丟給主任去做、去收尾，主任一直都腳踏實地的忙碌著，也沒有想太多，然而那個主任底下的員工卻都苦不堪言，因為業績都被副理拿走了，剩下的工作卻都是交給主任跟他下面的團隊去做。
而因為這位主任屬於腳踏實地的類型，面對這些原本不屬於自己的工作雖然也會略有怨言，但是他還是會將客戶服務地很好，把這些瑣事都很好、很順利地完成了，因為他知道如果將客戶服務好了，不論是對團隊、或是對公司而言都是好事。
隨著時間推進，主任甚至也開始接下一些就連副理都覺得難纏、難搞的客戶。主任都成功一一處理下來了。
突然，有一天副理的家中由於出現了一些狀況，而被迫離職，同時間，剛好公司調整了內部體制、人事有很大的變動，而這位主任也就一躍而升成為了區經理。他下面的員工也都很為他開心，開心這位任勞任怨的「好主管」，努力付出終於獲得了回報！給予他很大的支持。
而在後續的時光裡，主任這才慢慢得知，原來總經理一直在默默觀察著底下的「區經理」、「副理們」以及「主任們」。甚至因為注意到這位主任的工作心態，還特別派人來多加觀察他的為人處世，由於他默默受到了總經理的認可，這也才有了後來看似突然的「跳級升遷」。
從這個案例中，我們可以看到，我們此刻在做的很多事情都是在為未來鋪路的。
從主管的特質中，找到讓自己進步的關鍵
從主管的特質中，找到讓自己進步的關鍵
即便我們不喜歡自己的主管，也要去思考「他成功的理由是什麼？」，因為當我們只是一心想證明自己比主管更優秀時，那樣的證明之心，是看不見自己的盲點的。
要知道，能力再好的人，也都不是全能。不論我們能力多好，也會有自己看不到的盲點。而自己的「盲點」，要藉由「對主管、同事的觀察」上發覺。
舉例來說：
有一個員工，自認為公司沒辦法栽培自己，但他認為以自己的能力是可以做到更好、做到更高職位的，因此他心有不甘，一直想證明公司的決策是錯的，公司不懂得識別人才，覺得是公司耽誤了自己的前途。因此而決定出走創業！
然而，當他真的獨自創業做了老闆，卻莫名其妙多次面臨被員工出賣機密的困境。
為什麼會這樣呢？後來他回顧反思自己的「盲點」，發現自己為了證明自己很厲害，所以，只要是來應徵的人「學歷背景很好」或是「很會表達自己的厲害」就會受他錄用，少了很多對於面試者其他層面的觀察。
會產生這樣的結果，有很大一部分是源自於「他不夠圓融」，也就是，他對於周遭人事物的觀察是淺薄的。而「會不夠圓融」也是因為自己一心想證明自己的能力？
當我們把自我放到太大的時候，盲點也被同步擴大了。
「一直想證明自己很厲害，你的路就會比較坎坷。」為什麼這麼說呢？因為能力很好沒錯，但是能力很好未必看得見自己的盲點。
當我們在公司上班時，公司就是一層保護傘保護著我們，有許多事，我們的主管、老闆早就幫我們屏蔽處理掉了。
而公司上班內部的互動與相處，其實我們也可以在其中看到很多正反面的教材，或許從「討厭的主管、同事身上」就能慢慢覺察，發現自己的盲點。即便往後決心要創業，也能以一個更全面成熟的自己面對外面的世界。
相反地，如果我們一直處在損失感裡看事情時，生活就會變得不平衡。損失感就是「我失去什麼？」、「我虧什麼？」，但更重要的是，我們要去想「我賺到什麼？」
我們的人生，一直都在賺的，沒賺到錢，就賺到經驗；沒賺到經驗，也賺到智慧、賺到人緣。
職場上「不求升官，只想穩定」的小叮嚀
職場上「不求升官，只想穩定」的小叮嚀
有些人會希望在公司大展才能，追求升官加薪，但同時也有些人追求穩定的工作，只要工作順利、長久就好。
針對追求「平順型」的人，老師這邊有 1 點小提醒：
那就是，請留意不要讓 2-3 年後的你，成為現在你討厭的那種「不做事」的資深員工。
在同一個環境工作久了之後，人難免會產生惰性，有時候也會產生「我想換工作，但我就是提不起勁」「這些工作對我來說，都沒辦法激起我的動力了」這種缺乏動力與生命力的感覺，可能就是心態提早老化的跡象之一喔！
如果你覺得深陷於職涯之中，感覺卡卡的，發現自己在工作時有種無力感，歡迎來找老師聊聊，因為你需要有人在後面協助推你一把，協助你自我反省與整理，然後從更多新的角度看待自己的職場生活，這樣我們的人生才不會空轉。
最後，老師有 2 個小叮嚀：
- 不要隨意簽署文件
在職場上工作，唯有一件事一定要特別注意：做為員工，請在每次簽署文件時都要小心，請小心看清楚「責任歸屬問題」，避免最後幫別人背黑鍋，給自己惹上麻煩。 - 請「有意識」地發牢騷
在職場上發牢騷是可以的，也許那個牢騷就只是你的一個情緒抒發，但是請有所覺察，非常不建議「無意識得」發牢騷。因為，我們人是會被情緒拉著走、會被周遭的情緒拖下去的，如若時常無意識的發牢騷，那些負面情緒也會漸漸淹沒你的思緒和生活。
最後，祝福每一位閱讀至此的朋友，在職場上都能夠如魚得水、平安順遂！
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